Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma akaun, privasi data, kuki pelayar dan akses wilayah disokong dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun megakaya.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
megakaya Buka akaun dengan terma yang jelas
SALURAN DASAR

Hubungi kami untuk soalan dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau semakan akaun, gunakan saluran yang sepadan supaya kami boleh mencari rekod dengan tepat. Sertakan e-mel akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan ringkasan isu. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang, e-mel atau borang, dan kami akan mengarahkan permintaan sensitif kepada proses pengesahan yang lebih sesuai.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan dasar yang perlu dipadankan dengan profil anda. Pasukan kami boleh menyemak status pengesahan, rekod persetujuan kuki dan rujukan transaksi tanpa meminta kata laluan penuh.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan butiran atau pertanyaan penyimpanan rekod. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan supaya data akaun tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Borang pertikaian

Gunakan borang apabila anda mempertikaikan keputusan semakan, perubahan terma atau rekod pembayaran. Sertakan tarikh, kaedah seperti GrabPay atau FPX, dan nombor rujukan supaya pemeriksaan boleh dibuat mengikut turutan.

CARA KAMI

Urus data akaun dengan pilihan jelas

Dasar undang-undang kami disusun mengikut perkara yang benar-benar berlaku dalam akaun anda: pendaftaran, pengesahan, log masuk, kuki, pembayaran dan hubungan sokongan.

Pengendalian data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses dan memadankan transaksi dengan dompet anda.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses luar biasa.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, pertukaran peranti dan permintaan perubahan butiran bagi mengurangkan penyalahgunaan akaun.

Simpanan rekod

Rekod akaun, pembayaran dan sokongan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit, pertikaian dan kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain melalui saluran akaun.

Hubungan dasar

Untuk soalan undang-undang atau privasi, hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel yang dinyatakan dalam pusat bantuan.

Tanya hal undang-undang akaun anda

Soalan di bawah merangkumi perkara undang-undang yang paling kerap memerlukan penjelasan sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan menerangkan cara kami melihat akses wilayah, data peribadi, kuki, pembayaran, pertikaian dan permintaan perubahan. Jika kes anda bergantung pada dokumen tertentu, hubungi kami supaya rekod akaun boleh disemak bersama bukti yang relevan.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, lobi dan dompet hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak sepadan, ciri tertentu mungkin disekat.

Kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk pendaftaran, log masuk, pengesahan, rekod transaksi dan sokongan. Data seperti e-mel, nombor telefon, peranti dan sejarah tindakan digunakan untuk melindungi akaun serta menyelesaikan pertanyaan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan pelayar dan pengukuran ralat teknikal. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki sesi boleh mengganggu akses akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu atau pembetulan butiran akaun melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan rekod yang boleh diberikan atau dipinda mengikut dasar.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan pembayaran tidak padan, akaun berubah peranti, atau rekod bank memerlukan pengesahan tambahan. Tujuannya ialah memastikan transaksi dikaitkan dengan akaun yang betul.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan undang-undang atau operasi. Rekod pembayaran, pertikaian dan sokongan mungkin disimpan lebih lama daripada pilihan pelayar kerana ia diperlukan untuk audit.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan tarikh kejadian, tangkapan skrin jika ada, dan ringkasan isu. Kami akan menilai rekod berkaitan sebelum memberikan jawapan bertulis.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Daftar Teratai Suci megakaya App